Privacy
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INFORMATION ABOUT THE COMPANY'S PRIVACY POLICIES AND PRACTICES EFFECTIVE JANUARY 1, 2004

Privacy Commitment

As of January 1, 2004, new federal or provincial privacy laws apply to most organizations in Canada .  However, apart from certain administrative requirements, these new laws will not change how we deal with your personal information.  Where your personal information was collected prior to January 1, 2004, Arbor Memorial Services Inc. (the "Company") and its affiliates ("Affiliates") will exchange, hold, use and disclose such information only for the purposes for which you could reasonably expect such information to be exchanged, held, used or disclosed or as required or permitted by law.

The Company and Affiliates are committed to ensuring that your personal information (generally any information about you as an identifiable individual) is collected, held, used, disclosed and protected, and that your privacy rights are respected, all in accordance with professional ethics and applicable law.  The Company and Affiliates follow the same privacy policies and practices.

The Company's Policies and Practices

The following explains how the Company will generally comply with its Privacy Commitment.  Reference to "you" or "your" includes your personal representative.  As with any legal or ethical requirements, there are exceptions.

1.         Accountability

• the Company is responsible for the protection of your personal information under its control
  
• the Company has appointed as the individual ("Chief Privacy Officer") who is accountable for the Company's compliance with its Privacy Commitment, Mr. Gary Carmichael, whose contact information is:
  
  

  Mailing Address:	2 Jane Street, Toronto, Ontario M6S 4W8
  Telephone Number:	1-800-465-1270
  E-mail Address:	cpo@arbormemorial.com

  
  
• if the Company uses the services of another organization requiring access to your personal information, the Company obtains assurances that the other organization will provide the information with a level of protection equal to that provided by the Company and will not hold, use or disclose the information for any other purpose except as required or permitted by law

2.         Identifying Purposes

• although the purposes for which the Company collects personal information are generally transparent, the Company makes all reasonable efforts to ensure that you understand these purposes
  
• where the Company collects your personal information from any oral or written request by you for information about any product or service of the Company or any Affiliate or in connection with an order or written agreement with you for supply of a product or service, the Company identifies the purposes of the collection including any intended use or disclosure of the information, at the time of your request or order or in the agreement, unless the purposes are limited to fulfilling your request or order
  
• if you are an employee or applicant for employment, the Company collects personal information about you for the purposes of establishing, managing or terminating your employment with the Company
  
• the Company does not sell your personal information to other organizations, but may share your personal information with others; for example:
  
  • the Company, and Affiliates and other organizations providing products or services to you or the Company, may exchange, hold and use your personal information for the purpose of performing the Company's or their obligations to you
    
  • the Company and Affiliates, and other organizations providing services to them, may exchange, hold and use your personal information for the purpose of advising you of products and services of the Company and Affiliates which may be of interest to you
    
  • the Company's parent may have access to your personal information for the purpose of managing the Company
    
• if you have any question about the Company's collection, use or disclosure of your personal information, please contact our Chief Privacy Officer
  
• the Company will not hold, use or disclose your personal information for any new purpose except as required or permitted by law, without first advising you of the purpose and obtaining your consent

• where required, the Company obtains your consent to the collection, holding, use or disclosure of your personal information for specific purposes see Identifying Purposes
  
• where the Company collects your personal information in connection with a request by you for information or an order or written agreement with you for supply of a product or service, the consent is inherent in the request or order or the consent will be oral, electronic or written
  
• where the Company collects your personal information for secondary purposes, such as advising you of other products or services of the Company or Affiliates, the consent will be oral, electronic or written, or may, in certain circumstances, be assumed where the Company provides you at or before the time of collection of the information, and you have not exercised, a readily exercisable means of telling the Company that you do not want your personal information used for such purposes
  
• if you are an employee, the Company collects, holds, uses and discloses personal information about you as part of the employment relationship
  
• you may withdraw or vary your consent to the Company's collection, use or disclosure of your personal information for secondary purposes, at any time, by giving reasonable notice to the Company by toll-free telephone at 1-800-465-1270 or please include your name and contact information by e-mail to cpo@arbormemorial.com or by mail addressed to the Company at 2 Jane Street, Suite 211, Toronto, ON M6S 4W8, Attention: Chief Privacy Officer
  
• the Company will generally be able to give effect to any such withdrawal or variation on 30 days' notice, and the Company will, if it has not already done so, advise you of the implications of the withdrawal or variation
  
• to obtain information about the Company's affiliates or other organizations which may have access to your personal information under the Company's control, please contact our Chief Privacy Officer by toll-free telephone at 1-800-465-1270  or please include your name and contact information and the contract number of any contract you have with the Company for supply of a product or service by e-mail to cpo@arbormemorial.com or by mail addressed to the Company at 2 Jane Street, Suite 211, Toronto, ON M6S 4W8, Attention: Chief Privacy Officer.

4.         Limiting Collection

• the Company does not collect your personal information, without your consent, unless the collection is clearly in your interest and the Company is unable to obtain your consent in a timely way, or as permitted by law
  
• the Company collects, holds, uses and discloses personal information only for legitimate purposes of its business, e.g., to establish, manage or terminate a business or employment relationship, to supply a product or service, to comply with the Company's obligations under applicable law, or for related internal business or management or legal purposes
  
• the Company will not, as a condition of supplying a product or service to you, require consent to the collection, holding, use or disclosure of your personal information beyond that reasonably required to supply the product or service, to comply with its obligations under applicable law, or for related internal business or management or legal purposes
  
• the Company does not collect your personal information for any purpose which has not been clearly identified or is not obvious at or before the time of obtaining your consent
  
• the types and uses of personal information about you collected by the Company are generally
  
  • your name and contact information, for any of the purposes identified below
    
  • your interest in obtaining information about products and services of the Company and Affiliates, for the purpose of providing such information and other related information which may be of interest to you
    
  • information required to make or administer your funeral and burial arrangements and assist your personal representative, family or friends, including information about them and your caregivers
    
  • information required to arrange or administer an annuity or insurance contract for you with Fortis Benefits Insurance Co. or National Assistance, Inc.
    
  • information reasonably required for the purpose of establishing, managing or terminating your employment relationship (including certain agency or contracting relationships) with the Company
    
  • certain information required by law
    
  • any of the foregoing information, for related internal business or management or legal purposes

5.         Limiting Holding, Use and Disclosure

• the Company will not hold, use or disclose your personal information except for the purposes for which it was collected or new purposes to which you have consented, or as required or permitted by law
  
• the Company has adopted the following guidelines for the retention of your personal information:
  
  • where the information is being used for the purpose of keeping you advised about products and services of the Company and Affiliates, for a maximum of 3 years since your last request for information about such products or services, subject to earlier withdrawal of your consent to the use of your information for such purposes
    
  • where you have requested access to your personal information under the Company's control see Access below, for a minimum of 6 months following the Company's response to your request
    
  • where the information was used to make a decision that directly affects you, for a minimum of 1 year
    
  • otherwise, only so long as necessary for the Company and you to perform their obligations to one another, to comply with the Company's obligations under applicable law, or for related internal business or management or legal purposes of the Company
    
• where your personal information is no longer required by the Company, the Company will destroy the information

• the Company uses reasonable efforts to ensure that your personal information is as accurate, complete and up-to-date as necessary for the purposes for which such information was collected by the Company, however the Company will primarily rely on you to advise it of any change in your contact information or other information necessary for the Company to perform its obligations to you

• the Company has adopted organizational, physical and technological safeguards appropriate to the sensitivity of the information, e.g., limiting access on a "need-to-know" basis, restricted access and passwords, and where appropriate requiring you to provide identification in any communication with the Company about your personal information, to protect your personal information under its control
  
• the Company's staff are made aware, through training programs, of the absolute importance of maintaining confidentiality of your personal information
  
• the Company conducts periodic internal and independent audits of its security safeguards
  
• any breach of the Company's security safeguards is a disciplinary matter
  
• the Company's security safeguards extend to destruction of your personal information

• this information document is intended to provide you with specific information about the Company's privacy policies and practices, however, if you have any question about our policies and practices, please contact our Chief Privacy Officer

• subject to limited exceptions provided by law, you are entitled to access your personal information under the Company's control, for a nominal fee, if any, by making a request in writing to our Chief Privacy Officer, including your name and contact information and the contract number of any contract you have with the Company for the supply of a product or service
  
• the Company will generally respond to any request for access by informing you of the existence, source, use and disclosure of your personal information under the Company's control, and providing you with a copy of or access to the information, within 30 days following receipt of the request
  
• you are also entitled to challenge the accuracy or completeness of your personal information under the Company's control, by giving written notice to our Chief Privacy Officer, including your name and contact information and a brief explanation of the amendment you wish to have made to your personal information and the reasons therefor
  
• the Company will generally respond to any such challenge within 30 days following receipt of your notice
  
• where your personal information is amended at your request, the Company will where appropriate advise any other organization to which the information has been disclosed of the amendment, or if your challenge is not resolved to your satisfaction, the Company will annotate the information and where appropriate advise any such other organization of the unresolved challenge

• if you have any complaint about the Company's compliance with its Privacy Commitment, please contact our Chief Privacy Officer in writing, including your name and contact information and a brief description of your complaint
  
• the Chief Privacy Officer will investigate your complaint, and will generally respond to you within 30 days of receipt of your complaint with any action proposed to be taken by the Company including any amendment to its privacy policies and practices
  
• prior to making a complaint to the Chief Privacy Officer, or if such complaint is not resolved to your satisfaction, you may also make a complaint to:
  
  
  • if your complaint relates to any act or omission in Alberta:
    
    The Office of the Information and Privacy Commissioner
    Suite 500, 640-5^th Avenue SW
    Calgary, AB T2P 3G4
    
    
  • if your complaint relates to any act or omission in British Columbia :
    
    Office of the Information and Privacy Commissioner
    3^rd Floor, 756 Fort St .
    Victoria, B.C. V8W 9A4
    
    
  • if your complaint relates to any act or omission in Quebec : 
    
    Commission d'accs l'information
    480, boul. St-Laurent
    Bureau 501
    Montreal, PQ H2Y 3Y7
    
    
  • if your complaint relates to any act or omission in any other jurisdiction:
    
    Office of the Privacy Commissioner of Canada
    112 Kent Street
    Ottawa, ON K1A 1H3

This information document is subject to amendment, and, as amended, will be effective as of the date of posting on our website at www.arbormemorial.com.

Protection des renseignements personnels

RENSEIGNEMENTS AU SUJET DE LA POLITIQUE ET DES PRATIQUES DE LA SOCIÉTÉ EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN DATE DU 1^ER JANVIER 2004

ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

À compter du 1er janvier 2004, les nouvelles lois fédérales ou provinciales sur la protection des renseignements personnels devront être appliquées par la plupart des sociétés au Canada. Cependant, sauf en ce qui a trait à certaines exigences de nature administrative, ces nouvelles lois n'auront aucune incidence sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels à votre sujet. Lorsque les renseignements personnels à votre sujet ont été recueillis avant le 1er janvier 2004, Arbor Memorial Services Inc. (la société) et les membres de son groupe (les membres du groupe) ne procéderont à l'échange, la conservation, l'utilisation et la divulgation de ces renseignements qu'en rapport avec des motifs pour lesquels vous pourriez raisonnablement vous attendre à ce qu'elles soient justifiées de procéder à leur échange, conservation, utilisation et divulgation, ou tel que requis ou permis par la loi.

La société et les membres du groupe feront le nécessaire pour s'assurer que les renseignements personnels vous concernant (de manire générale, tous les renseignements à propos de vous, en tant que personne identifiable) soient recueillis, conservés, utilisés, divulgués et protégés en conformité avec l'éthique professionnelle et le droit applicable. La société et les membres du groupe sont soumis aux mmes politiques et pratiques en matire de protection des renseignements personnels.

POLITIQUE ET PRATIQUES DE LA SOCIÉTÉ

Le texte qui suit explique comment la société procède en général pour respecter son engagement en matière de protection des renseignements personnels. La mention « vous » ou « votre » désigne également votre représentant personnel. Comme c'est le cas pour toutes les exigences de nature juridique ou éthique, il n'y a aucune exception.

1.         Obligation de rendre compte

• la société est responsable de protéger les renseignements personnels dont elle dispose à votre sujet
  
• la société a désigné une personne (le chef de la protection des renseignements personnels) à qui il incombe de faire le nécessaire pour que la société respecte son engagement en matière de protection des renseignements personnels, M. Gary Carmichael, dont les coordonnées sont les suivantes :
  
  

  Adresse postale :	2 Jane Street, Toronto, Ontario M6S 4W8
  Numéro de téléphone :	1-800-465-1270
  Courriel :	cpo@arbormemorial.com

  
  
• si la société recourt aux services d'une autre entreprise qui a besoin d'accéder aux renseignements personnels à votre sujet, la société obtient l'assurance que cette autre entreprise fournit un degré de protection des renseignements comparable à celui dont la société fait preuve et qu'elle s'abstiendra de conserver, d'utiliser ou de divulguer les renseignements à quelque fin que ce soit, sauf tel que requis ou permis par la loi

2.         Identification

• bien que les motifs pour lesquels la société recueille des renseignements personnels sont en général bien définis, la société prend toutes les mesures raisonnables pour sassurer que vous comprenez ces motifs
  
• lorsque la société recueille des renseignements personnels à votre sujet dans une demande que vous avez présentée verbalement ou par écrit afin d'obtenir des renseignements au sujet d'un produit ou d'un service auprès de la société ou d'un membre du groupe, ou à l'occasion d'une commande ou d'une entente écrite que vous avez passée afin d'obtenir un produit ou un service, la société indique pourquoi elle recueille ces renseignements, notamment l'utilisation qu'elle entend en faire ou les motifs pour sa divulgation, au moment o vous présentez votre demande ou passez votre commande, ou encore dans l'entente, sauf si elle n'a besoin de ces renseignements que pour répondre votre demande ou passer votre commande
  
• si vous êtes un membre du personnel ou postulez un emploi, la société recueille des renseignements personnels à votre sujet dans le but d'établir et de gérer votre emploi auprès de la société, ou d'y mettre fin
  
• la société ne vend pas les renseignements personnels à votre sujet à d'autres entreprises mais peut les partager avec des tiers, notamment :
  
  • la société, ainsi que les membres du groupe et d'autres entreprises qui vous fournissent des produits ou des services, ou les fournissent à la société, sont susceptibles d'échanger, de conserver et d'utiliser les renseignements personnels à votre sujet afin de s'acquitter des obligations de la société, ou de leurs propres obligations, à votre endroit
    
  • la société et les membres du groupe, ainsi que d'autres entreprises qui leur fournissent des services, sont susceptibles d'échanger, de conserver et d'utiliser les renseignements personnels à votre sujet afin de vous faire connaître des produits et des services offerts par la société et par les membres du groupe qui pourraient représenter un intérêt à vos yeux
    
  • la société mère de la société est susceptible d'avoir accès aux renseignements personnels à votre sujet afin de fournir des services de gestion et d'autres services à la société
    
• si vous avez des questions au sujet de la collecte, de lutilisation ou de la divulgation de renseignements personnels à votre sujet par la société, veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels
  
• la société s'abstiendra de conserver, d'utiliser ou de divulguer les renseignements personnels à votre sujet pour tout nouveau motif sans au préalable vous faire part de sa motivation et obtenir votre consentement, sauf si elle a l'obligation ou le droit de le faire en vertu de la loi

• lorsque requis, la société obtient votre consentement afin de procéder pour un motif spécifique à la collecte, la conservation, l'utilisation ou la divulgation des renseignements personnels à votre sujet voir la rubrique Identification
  
• lorsque la société recueille des renseignements personnels à votre sujet en rapport avec une demande de renseignements de votre part ou une commande ou une entente écrite avec vous visant la fourniture d'un produit ou d'un service, le consentement sera implicite dans la demande ou la commande ou le consentement sera verbal, transmis électroniquement ou écrit
  
• lorsque la société recueille des renseignements personnels à votre sujet pour des motifs secondaires, comme pour vous présenter dautres produits ou services offerts par la société ou par les membres du groupe, le consentement sera verbal, transmis électroniquement ou écrit, ou encore, dans certaines circonstances, supposé si la société a mis à votre disposition, au plus tard au moment de procéder à la collecte des renseignements, un moyen que vous n'avez pas utilisé pour indiquer immédiatement à la société que vous ne voulez pas que les renseignements personnels à votre sujet soient utilisés pour ces motifs
  
• si vous êtes un membre du personnel, la société recueille, conserve, utilise et divulgue les renseignements personnels vous concernant dans le cadre des relations employeur-employé
  
• vous pouvez retirer au modifier votre consentement autorisant la société à recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels à votre sujet pour des motifs secondaires, en lindiquant à la société raisonnablement à l'avance en téléphonant à tout moment au numéro sans frais 1-800-465-1270 ou en prenant soin d'indiquer votre nom et tous les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous par courriel à l'adresse cpo@arbormemorial.com, ou par courrier adressé à la société, au 2 Jane Street, Suite 211, Toronto, ON M6S 4W8, à l'attention du chef de la protection des renseignements personnels
  
• la société sera généralement en mesure de donner effet à ce retrait ou d'apporter cette modification moyennant un préavis de 30 jours, et vous avisera, si elle ne l'a pas déjà fait, des répercussions d'un retrait ou d'une modification
  
• pour obtenir de l'information à propos des membres du groupe de la société ou d'autres entreprises pouvant avoir accès aux renseignements personnels dont la société dispose votre sujet , veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels au numéro de téléphone sans frais 1-800-465-1270 ou en prenant soin d'indiquer votre nom, tous les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous et le numéro de tout contrat que vous avez conclu avec la société pour la fourniture d'un produit ou d'un service par courriel à l'adresse cpo@arbormemorial.com, ou par courrier adressé la société, au 2 Jane Street, Suite 211, Toronto, ON M6S 4W8, l'attention du chef de la protection des renseignements personnels.

4.         Restrictions relatives à la collecte

• la société s'abstient de recueillir des renseignements personnels à votre sujet sans votre consentement, sauf si elle le fait manifestement dans votre intérêt parce qu'elle n'était pas en mesure d'obtenir votre consentement en temps opportun, ou tel que permis par la loi
  
• la société ne recueille, conserve, utilise et divulgue les renseignements personnels que pour des motifs légitimes rattachés à son entreprise, p. ex. pour fournir un produit ou un service, pour établir, gérer ou mettre fin à des liens d'affaires ou à des relations employeur-employé, pour s'acquitter de ses obligations en vertu des lois applicables, ou pour des motifs commerciaux, administratifs ou juridiques internes et connexes
  
• la société s'abstiendra d'exiger, comme condition pour vous fournir un produit ou un service, votre consentement à la collecte, la conservation, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels dans une mesure dépassant ses besoins raisonnables pour fournir le produit ou le service, pour s'acquitter de ses obligations en vertu des lois applicables, ou pour des motifs commerciaux, administratifs ou juridiques internes et connexes
  
• la société ne recueille pas de renseignements personnels à votre sujet pour tout motif qui n'a pas été clairement identifié, ou n'est pas évident, jusqu'à ce qu'elle obtienne votre consentement
  
• la société recueille et utilise habituellement les types de renseignements personnels suivants à votre sujet, soit
  
  • votre nom, les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous aux fins identifiées ci-dessous
    
  • la raison pour laquelle vous souhaitez obtenir des renseignements au sujet des produits et des services offerts par la société et par les membres de son groupe, dans le but de fournir ces renseignements et les autres renseignements connexes susceptibles de vous intéresser
    
  • les renseignements nécessaires pour prendre ou administrer les arrangements concernant vos funérailles et votre enterrement et procurer une assistance à votre représentant personnel, à votre famille ou à vos amis, notamment des renseignements au sujet de ceux-ci et de vos personnes soignantes
    
  • les renseignements nécessaires pour souscrire ou administrer en votre nom un contrat de rente ou d'assurance auprès de Fortis Benefits Insurance Co. ou de National Assistance, Inc.
    
  • les renseignements raisonnablement requis afin d'établir, de gérer ou de mettre fin à vos relations employeur-employé (notamment certaines relations d'agence ou contractuelles) auprès de la société
    
  • certains renseignements requis par la loi
    
  • les renseignements qui précèdent aux fins commerciales administratives ou juridiques internes et connexes

5.         Restrictions relatives à la conservation, l'utilisation et la divulgation

• la société s'abstiendra de conserver, d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à votre sujet, sauf dans le but pour lequel elle les a recueillis ou dans un nouveau but auquel vous avez consenti, ou tel que requis ou permis par la loi
  
• la société a adopté les lignes directrices suivantes en ce qui a trait à la conservation des renseignements personnels à votre sujet :
  
  • lorsque les renseignements servent à vous tenir au courant des produits et des services offerts par la société et par les membres du groupe, elle les conservera durant 5 années, tout au plus, après votre dernière demande de renseignements au sujet de ces produits ou services, à condition que vous n'ayez pas retiré antérieurement votre consentement qui l'autorise à utiliser à cette fin les renseignements vous concernant
    
  • lorsque vous avez demandé l'accès aux renseignements personnels dont dispose la société à votre sujet voir la rubrique Accès individuel ci-dessous, elle les conservera au moins 6 mois après qu'elle aura acquiescé à votre demande
    
  • lorsque les renseignements ont été utilisés pour prendre une décision qui vous concerne directement, elle les conservera pendant au moins 1 année
    
  • autrement, elle ne les conservera que le temps de s'acquitter de vos obligations envers lun et lautre et des obligations de la société en vertu des lois applicables, ou pour des motifs commerciaux, administratifs ou juridiques internes et connexes
    
• lorsque la société n'aura plus besoin des renseignements personnels à votre sujet, elle procédera à leur destruction

• la société déploie des efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels à votre sujet sont exacts, exhaustifs et à jour, suivant ce qui est nécessaire au regard des motifs pour lesquels ces renseignements ont été recueillis par la société; toutefois, la société se fie surtout à vous pour l'avertir de tout changement dans les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous ou d'autres renseignements qui lui sont nécessaires pour s'acquitter de ses obligations envers vous

• la société a adopté des mesures de protection organisationnelles, physiques et technologiques proportionnelles à la sensibilité des renseignements, p. ex. elle en limite l'accès à quiconque a « besoin d'en prendre connaissance », elle les soumet un accès restreint par mots de passe et, au besoin, elle vous demandera une preuve d'identité durant une communication au cours de laquelle elle se fait demander des renseignements personnels à votre sujet, dans le but de protéger les renseignements personnels dont elle dispose à votre égard
  
• le personnel de la société est sensibilisé, par des programmes de formation, au fait que les renseignements personnels doivent à tout prix rester confidentiels
  
• sur une base régulière, la société effectue à l'interne, et fait effectuer par des tiers indépendants, des vérifications de l'efficacité de ses mesures de protection de la confidentialité
  
• tout manquement aux mesures de protection de la confidentialité de la société
  est considéré comme une infraction disciplinaire
  
  
• les mesures de protection de la confidentialité de la société comportent la destruction des renseignements personnels votre sujet

• le présent document d'information a pour objet de vous présenter de manière spécifique la politique et les pratiques de la société en matire de protection des renseignements personnels; toutefois, si vous avez des questions au sujet de nos politique et pratiques, veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels

• sous réserve de quelques exceptions prévues par la loi, vous avez le droit de consulter les renseignements personnels dont la société dispose à votre sujet, moyennant des frais minimes, s'il en est, en transmettant une demande écrite à notre chef de la protection des renseignements personnels, dans laquelle il faut indiquer votre nom, tous les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous et le numéro de tout contrat que vous avez conclu avec la société pour la fourniture d'un produit ou d'un service
  
• la société acquiescera en général à votre demande de consultation en vous renseignant sur l'existence, la source, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels dont la société dispose à votre sujet, et en vous fournissant un exemplaire de ces renseignements, ou l'accès à ceux-ci, dans les 30 jours après réception de la demande
  
• par ailleurs, vous avez le droit de contester le caractre exact ou exhaustif des renseignements personnels dont la société dispose à votre sujet, en faisant parvenir un avis écrit à notre chef de la protection des renseignements personnels, dans lequel il faut indiquer votre nom, les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous et une courte description de la modification que vous souhaitez faire apporter aux renseignements personnels à votre sujet, ainsi que votre motivation
  
• en général, la société donnera suite à votre avis opposition dans les 30 jours après la réception de celui-ci
  
• lorsque les renseignements personnels à votre sujet sont modifiés en réponse à votre demande, la société fera part de cette modification, lorsque nécessaire, à toute autre entreprise à laquelle les renseignements ont été divulgués, ou si la contestation n'est pas réglée à votre satisfaction, la société fera des annotations dans les renseignements et, au besoin, fera part de la contestation non résolue à cette autre entreprise

• si vous avez une plainte à formuler à l'égard de l'observation, par la société, de l'engagement de celle-ci en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels par écrit, en prenant soin d'indiquer votre nom, les renseignements nécessaires pour communiquer avec vous et une courte description de votre plainte
  
• le chef de la protection des renseignements personnels fera enqute sur votre plainte et, en général, y donnera suite dans les 30 jours après sa réception en indiquant toute mesure qu'envisage de prendre la société, y compris s'il s'agit d'apporter une modification à sa politique et ses pratiques en matière de protection des renseignements personnels
  
• avant d'adresser une plainte au chef de la protection des renseignements personnels, ou si une plainte n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez également formuler une plainte aux organismes suivants:
  
  
  • si votre plainte concerne tout geste ou toute omission en Alberta:
    
    The Office of the Information and Privacy Commissioner
    Suite 500, 640-5^th Avenue SW
    Calgary, AB T2P 3G4
    
    
  • si votre plainte concerne tout geste ou toute omission en Colombie-Britannique:
    
    Office of the Information and Privacy Commissioner
    3^rd Floor, 756 Fort St .
    Victoria, B.C. V8W 9A4
    
    
  • si votre plainte concerne tout geste ou toute omission au Québec:
    
    Commission d'accs l'information
    480, boul. St-Laurent
    Bureau 501
    Montreal, PQ H2Y 3Y7
     
    
  • si votre plainte concerne tout geste ou toute omission dans tout autre territoire:
    
    Office of the Privacy Commissioner of Canada
    112 Kent Street
    Ottawa, ON K1A 1H3

Le présent document d'information est susceptible d'être modifié et, lorsque modifié, le document prendra effet dès sa publication sur notre site Web à l'adresse suivante: /.